Versandbedingungen
1. Versandbedingungen
1.1 Allgemeine Versandinformationen
Alle Produkte, die bei Hanna Berlin erhältlich sind, werden direkt von unseren internationalen Lieferanten an die von Ihnen beim Kauf angegebene Lieferadresse versandt.
Unsere Versandoption „Kostenloser Versand + Sendungsverfolgung“ (0,00 €) hat – je nach Produkt – eine Lieferzeit von ca. 7 bis 18 Werktagen (nach Versand). Der Versand erfolgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang, abhängig von Ihrem Standort.
Zu jeder Bestellung stellen wir Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie den Sendungsstatus online verfolgen können.
Hinweis: In Ausnahmefällen (z. B. Streiks, Zollverzögerungen, Lieferengpässen oder höherer Gewalt) kann sich die Lieferzeit um einige Werktage verlängern.
Wir garantieren die Zustellung Ihrer Bestellung. Geht ein Produkt während des Transports verloren oder wird beschädigt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Alle Sendungen sind gegen Verlust versichert.
1.2 Versicherter Versand
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 50 Werktagen ab Versanddatum zugestellt werden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.
Hinweis: Je nach Bestellung kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete erhalten, da die Produkte von verschiedenen Lieferanten versandt werden. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung früher eintreffen als ein anderer, ist das völlig normal.
1.3 Sendungsverfolgung
Ihre Bestellung wird per Post oder Kurierdienst mit Tracking-Nummer verschickt. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald sie verfügbar ist – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wir informieren Sie per E-Mail, wie Sie Ihre Sendung verfolgen können.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen – Versand
2.1 Korrekte Adressangabe
Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig und vollständig an, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Hanna Berlin versendet ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
2.2 Abwesenheit bei Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand die Sendung entgegennehmen kann. Die Post oder der Kurierdienst unternimmt in der Regel bis zu drei Zustellversuche. Falls niemand angetroffen wird, wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale oder Paketstation hinterlegt.
Dort haben Sie üblicherweise 7 Kalendertage Zeit, das Paket abzuholen. Erfolgt keine Abholung, wird die Sendung in der Regel an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall erfolgt ein erneuter Versand ohne zusätzliche Kosten.
Alle Details zu Zustellversuchen und Abholadressen entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung mithilfe des Tracking-Codes, den wir Ihnen bereitstellen.
2.3 Falsche oder unvollständige Adresse
Hanna Berlin übernimmt keine Verantwortung für nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.
In diesem Fall wird das Paket vom Versanddienstleister an den Absender zurückgeschickt. Sollte die Lieferung aufgrund falscher Adressangabe scheitern oder nicht abgeholt werden, haben Sie Anspruch auf Erstattung oder kostenlosen erneuten Versand.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:
E-mail: info@hannaberlin.store
Montag bis Freitag : 9:00 - 18:00
Samstag : 9:00 - 16:00
Sonntag : 9:00 - 14:00
